Com o objetivo de aprimorar a experiência de vendas online do varejo premium, a rede Iguatemi inaugura hoje a primeira loja “pop-up” (temporária) do e-commerce Iguatemi 365. A ação faz parte da estratégia da empresa de interligar o mundo virtual ao físico dos shoppings para os consumidores. A nova unidade deve servir como expositor de marcas de luxo vendidas com exclusividade no site da empresa. “Essa combinação de online e offline vai ampliar a oferta de produtos que antes não existiam no país”, disse o copresidente do Iguatemi, Carlos Jereissati Filho, ao Estadão.

Esta é mais uma iniciativa da estratégia da rede de shoppings para expandir o serviço de e-commerce de luxo, criada em outubro de 2019. Atualmente, o Iguatemi 365 é responsável pela comercialização de cerca de 1.600 produtos de 62 marcas em seu marketplace nacional e internacional, sendo 30 exclusivas da plataforma e outras 18 não possuem lojas físicas no Brasil. 

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“Sabemos que, no mundo da moda, tocar nos produtos ainda faz muita diferença para os clientes”, afirmou o diretor de negócios digitais do Iguatemi, Mário Meirelles. Para a decoração pop-up do Shopping Iguatemi, em São Paulo, a empresa se inspirou em grandes lojas de departamento, como Bloomingdale's e Barney's New York. 

Conforme anunciado pela empresa, apesar da inauguração da loja física, todo o processo de compra continuará virtual por meio do site do Iguatemi 365. Dentro dessa iniciativa, a empresa também se prepara para lançar um aplicativo para celulares que deverá facilitar o processo de compra do marketplace.

Essas iniciativas surgem depois que a Iguatemi ampliou seu processo logístico de entrega de itens de luxo em todo o Brasil. A empresa, porém, não divulga informações de investimentos para as iniciativas de expansão da operação. No terceiro trimestre, a empresa teve prejuízo de R $ 57,9 milhões. O resultado foi um reflexo do efeito negativo da Infracommerce, empresa ligada ao mundo digital em que o grupo participa.

Para o consultor Luiz Felipe Salles, fundador da Mix Retails Malls, a utilização de diferentes canais de venda é uma tendência cada vez mais forte para as empresas que nasceram no mundo virtual. “A empresa precisa se conectar em todos os pontos de venda com o cliente. Em algum momento, todas as empresas terão que ser físicas e virtuais ”, afirma Salles. 

De acordo com o presidente da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), Glauco Humai, o lançamento do Iguatemi atende ao desejo do consumidor de buscar não só os produtos, mas também uma experiência de compra mais exclusiva - algo difícil de fazer apenas online. “O varejo de compras está se modernizando, encontrando novos formatos e soluções para oferecer a melhor experiência ao consumidor”, afirmou Humai. 

De olho na expectativa de crescimento das vendas no mercado de luxo para o próximo ano, o grupo destaca os novos nomes da moda premium. Os consumidores terão acesso a produtos como Chiara Ferragni, Fjällräven e Annak, ao lado de marcas clássicas como Tiffany & Co. e Dolce & Gabbana. 

“Temos boas expectativas para 2022. O mercado de alta moda nacional e internacional está em alta”, afirma Jereissati. “Outras marcas importantes querem estar no nosso mercado e estão à nossa procura. Teremos novidades para aumentar essa constelação de marcas de luxo em 2022 ”, completa. 

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